对方迟疑了一会儿，嘟囓道：“饿了半天，还没吃饭呢

我说：“正好我们也没有吃饭，这样吧，晚上我请客，大家一起吃

于是叫办事处的人陪着那些闹事的人。一起到附近的饭店吃晚饭大家都放松了，彼此互相敬酒，完全没有今天那种剑拔弩张的场景。他们还说，会依照实际的损失要求赔偿，不会漫天要价是不讲道理地人姗的身手，十来个人根本不在话外的，我们要做到以理服人。以情动人，最后让他们都成为我们的忠实用户。

空调产品没有多高的科技含量，市场进入的门槛也很低，螺丝刀工厂很多。竞争异常激烈当然那是限量地，估计质量也不会好到哪里去货，是为经典

一场风波就这样暂时平静下来了静，如果处理不好，这颗定时炸弹随时都会爆炸

用户代表说：“这么说你们带了专业人员过来了？”

我说：“没有们就依据他们给出的结论来处理是我们的空调引起的原因。我们先给你们一万元的抚慰金

他说：“说得轻巧，到时你们不认帐怎么办？”

我笑了：“我们是大企业，怎么会不认账呢？你放心，我们不仅会认账，如果是我们空调的原因，我们一定会赔偿你们的损失的，谁会拿企业的信誉开玩笑？如果不是我们空调的原因，我们也会免费赠送一台新地空调给你们

对方“哦”了一声，看来已经接受我的意见了“所以请你们今天晚上回去睡觉吧，明天我们一起去消防队看结果。然后协商处理办法，好吗？”

“和当地媒体的关系怎么样？”回到办事处，我问办事处经理。

“www.44pq.com，有关汉风的报道一律不要发

第二二五章 空调着火事故（2） (第1/1页)

;I[少人，看来已经成功的把人劝离了说明事态并没有控制住，事情就会很棘手有转寰的余地

办事处经理不在，只有一个文员，和一个用户派的代表在这里等我们。他俩七嘴八舌的，我把事情的大概弄清楚了

原来昨天晚上有点冷，用户打空调取暖，没想到半夜空调内机起火了，幸亏发现得及时，用户跑得快，不然命都搭在里面了东西来不及抢救，www.44pq.com，www.44pq.com，用户认为自己损失大了失，用户认为自己受了惊吓，我们理应赔他精神损失费

“赔偿是小事，关键要看是怎么起的火，对我们厂家来说，如果是空调起火，找到着火点，防止以后发生类似的事故，不仅关乎用户的利益，也关乎企业的生死存亡思是说有可能不是空调起的火？”我说：“任何可能都存在啊用户家里有老鼠，把电线咬破了导致起火，有的用户家里的开关不是标准的，或者质量不合格，所以我们得请专业人员来判定，到底是什么原因引起火灾的

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