如果在法国那边，这种情况是绝对不允许的，客人来买商品，那么，服务人员就必须要笑脸相迎，尽可能地帮助客人挑选到称心满意的商品。

而我们国家的商场，服务人员能够在柜台当中站着不互相说话，能够在顾客要求拿商品的时候，能给顾客把商品拿过去看，那就已经是很好的服务态度了。

她们在工作的时候，一般都互相聊天，有顾客买东西，都是一副不耐烦的模样。顾客需要买什么东西想要看一看，她们的态度会相当恶劣，甚至告诉顾客，爱买不买，不买滚蛋。这个就是我们商业系统的第一大弊端。”李万伟说这个事情的时

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员工当中有能力的人，活干的好的人，在单位几乎就是受到排挤的类型。而成天打扮得花枝招展的，能够取悦领导的，都是商场当中被评优的人员。

这样长此以往下去，商场的运转就会出现很大的问题。

当然，这个只是我工作过的两家商场的情况，并不一定代表着所有的商场都这样。

商场的服务人员在工作的时候，每天售卖货物，没有任何的笑脸迎客，看到客人，甚至就好像是没有看到一样。

商业系统的商场做为服务行业，做的是销售，客人到商场来买东西，来消费，不说把顾客当成是上帝，也不应该让客人到了商场之后收到十分不公正的待遇。

第九百六十三章李万伟 (第2/3页)

对于中国现在商业系统的看法很差，这个呢！并不是说我狂妄自大，也不是我对中国商业系统有针对性。这个事情是实实在在存在的。

我们国家现在的商业系统不像是商业系统，商场也不像商场，有一种四不像的感觉。

在商场当中，缺乏相应的管理机制。管理商场的人，首先需要的是能力，而不是政治过关，在政治上的手腕过硬。

像我工作过的两个商场，他们的员工结构就非常不好，这个不好在什么地方呢！

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